Gizlilik Politikası

Folivere, saç ekimi klinikleri için yapay zeka ses asistanı platformu sunar. Web sitemiz folivere.tech, operasyon panelimiz ise dashboard.folivere.tech adresindedir.

Bu politika veya veri haklarınız hakkında sorularınız için hello@folivere.tech adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Folivere ile etkileşiminize bağlı olarak şu verileri toplayabiliriz:

• Web sitesi ve demo formu verileri: demo talep ettiğinizde ad soyad, klinik adı, telefon numarası ve isteğe bağlı mesaj.
• Hesap ve klinik verileri: panel kullanıcıları için iletişim bilgileri, klinik yapılandırması, kullanıcı kimlik bilgileri ve destek yazışmaları.
• Klinikler adına işlenen arama ve lead verileri: telefon numaraları, arama kayıtları, transkriptler, niyet skorları, randevu bilgileri ve CRM ile ilişkili tanımlayıcılar.
• Teknik ve kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, yönlendirme kaynağı ve toplu analitik veriler.
• Site işlevselliği ve analitik için kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler.
• E-posta veya destek kanalları üzerinden bize ilettiğiniz iletişimler.

Kişisel verileri şu amaçlarla kullanırız:

• Web sitemizi, platformumuzu ve panelimizi işletmek, sürdürmek ve geliştirmek.
• Demo taleplerine yanıt vermek ve kliniklerle potansiyel müşterilerle iletişim kurmak.
• Kliniklerle yapılan sözleşme kapsamında yapay zeka sesli arama, transkripsiyon, lead skorlama, CRM senkronizasyonu ve ilgili hizmetleri sunmak.
• Performansı izlemek, kötüye kullanımı önlemek ve hizmetlerimizi güvende tutmak.
• Yasal yükümlülüklere uymak ve sözleşmelerimizi uygulamak.

GDPR ve benzeri mevzuatın uygulandığı durumlarda kişisel verileri sözleşmenin ifası, meşru menfaatler (hizmetlerimizi güvence altına alma ve geliştirme gibi), gerektiğinde açık rıza ve yasal yükümlülükler kapsamında işleriz.

Platformumuz üzerinden işlenen hasta ve lead verilerinde klinik genellikle veri sorumlusu, Folivere ise veri işleyen konumundadır. Bu verileri yalnızca kliniğin belgelenmiş talimatları doğrultusunda ve veri işleme sözleşmesi kapsamında işleriz.

Kişisel verileri satmayız. Verileri şu taraflarla paylaşabiliriz:

• Platformu sunmamıza yardımcı olan altyapı, barındırma, analitik, telekomünikasyon ve yapay zeka hizmet sağlayıcıları.
• Folivere'yi kullanan klinik, veriler o kliniğin hizmet kullanımı sırasında oluşturulduğunda.
• Yasa gereği veya hakları, güvenliği ve emniyeti korumak için mesleki danışmanlar veya yetkili kurumlar.
• Birleşme, devralma veya varlık devri durumunda uygun güvencelerle halef kuruluş.

Hizmet sağlayıcılar verileri yalnızca Folivere adına hizmet sunmak için işleyebilir ve verileri uygun şekilde korumakla yükümlüdür.

Kişisel verileri yalnızca bu politikada açıklanan amaçlar, kliniklerle olan sözleşmesel yükümlülükler ve yürürlükteki mevzuat için gerekli olduğu sürece saklarız.

Arama kayıtları, transkriptler ve CRM verilerinin saklama süreleri her klinikle yapılan sözleşmede tanımlanır ve klinik gereksinimleri ile yasal yükümlülüklere göre değişebilir.

Kişisel verileri korumak için şifreli bağlantılar (HTTPS), erişim kontrolleri ve arama ile transkript verilerinin güvenli işlenmesi gibi teknik ve idari önlemler uygularız.

Hiçbir iletim veya depolama yöntemi tamamen güvenli değildir. Bizimle olan etkileşiminizin artık güvenli olmadığını düşünüyorsanız hello@folivere.tech adresinden bize ulaşın.

Bulunduğunuz yere bağlı olarak kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama veya belirli işlemlere itiraz etme ve sağladığınız verilerin bir kopyasını taşınabilir formatta alma haklarına sahip olabilirsiniz.

• Bir kliniğin Folivere kullanımıyla işlenen hasta veya lead verileriniz varsa, veri sorumlusu olan klinikle önce iletişime geçin.
• Klinik kullanıcıları ve site ziyaretçileri geçerli haklarını kullanmak için hello@folivere.tech adresinden bize ulaşabilir.
• İşleme rızaya dayanıyorsa, önceki hukuka uygun işlemeyi etkilemeden rızanızı geri çekebilirsiniz.
• Yerel veri koruma otoritenize şikayette bulunabilirsiniz.
• Türkiye'de ikamet edenler KVKK kapsamındaki haklarını hello@folivere.tech üzerinden kullanabilir.
• Talebinize yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

Geçerli taleplere yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süreler içinde yanıt veririz.

Folivere verileri bulunduğunuz ülke dışında işleyebilir veya saklayabilir. Gerektiğinde sınır ötesi aktarımlar için sözleşmesel koruma gibi uygun güvenceler kullanırız.

Folivere hizmetleri klinikler ve işletme kullanıcıları içindir. Web sitemiz veya platformumuz aracılığıyla bilerek 16 yaşın altındaki çocuklardan kişisel veri toplamayız.

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Sayfanın üstündeki "Son güncelleme" tarihi en güncel sürümü yansıtır. Önemli değişiklikler web sitemiz veya kayıtlı klinik kullanıcılarına ayrıca bildirilebilir.

Gizlilik soruları ve talepleri için Folivere: hello@folivere.tech

Web sitesi: folivere.tech